–專訪簡(jiǎn)一家居西安旗艦店總經(jīng)理廣濤
家居之韻的傳播者，獨(dú)運(yùn)匠心

眼神犀利，做事果敢，帶著一股不怒自威的氣場(chǎng)；外表沉穩(wěn)，內(nèi)心熱情，骨子里充滿著對(duì)簡(jiǎn)一家居品牌的熱愛(ài)，在他經(jīng)營(yíng)的旗艦店內(nèi)，每一件商品都是經(jīng)他挑選的精品，從簡(jiǎn)單的茶幾到復(fù)雜的定制家具，都體現(xiàn)了極簡(jiǎn)主義的精髓，他就是深圳簡(jiǎn)一家居西安旗艦店總經(jīng)理廣濤。

西安，一座歷史文化底蘊(yùn)深厚的千年古城，他成熟、內(nèi)斂、睿智的城市性格，與簡(jiǎn)一家居極簡(jiǎn)、實(shí)用、舒適的設(shè)計(jì)理念不謀而合，遙相呼應(yīng)，使這座歷經(jīng)千年的古都顯得更有魅力，更有故事。

牽手簡(jiǎn)一 對(duì)客戶負(fù)責(zé)是最大的誠(chéng)信

廣濤在進(jìn)入簡(jiǎn)一家居之前，曾有過(guò)7年多全屋定制的經(jīng)營(yíng)經(jīng)歷，對(duì)簡(jiǎn)一家居的產(chǎn)品有所耳聞，直到那次機(jī)緣巧合，認(rèn)識(shí)簡(jiǎn)一家居董事長(zhǎng)王艷霞，“認(rèn)識(shí)王總后，她便邀請(qǐng)我先到她們的華中生產(chǎn)基地參觀學(xué)習(xí)，從展廳產(chǎn)品到材質(zhì)細(xì)節(jié)，從產(chǎn)品研發(fā)到智能制造，從運(yùn)營(yíng)過(guò)程到品牌化路線，一路走下來(lái)，使我很吃驚。”廣濤說(shuō)，后來(lái)，他便在總部多部門(mén)的支持下，在西安開(kāi)了一家屬于自己的旗艦店。

廣濤通過(guò)多年的運(yùn)營(yíng)，他相信有簡(jiǎn)一產(chǎn)品品質(zhì)的品牌化理念，再加上總部的支持，對(duì)開(kāi)好旗艦店很有信心。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，西安當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)客戶，由于著急入住新房，對(duì)家里裝修的定位檔次也很高，但在安裝過(guò)程當(dāng)中，由于在運(yùn)輸過(guò)程中，磕壞了產(chǎn)品的一個(gè)小角，其實(shí)他們也可以在當(dāng)?shù)毓S進(jìn)行修補(bǔ)、上漆，客戶根本看不出來(lái)。

“發(fā)現(xiàn)這種情況后感到，客戶花了那么多的錢(qián)找我們做定制，認(rèn)得就是簡(jiǎn)一家居的產(chǎn)品品質(zhì)?！睆V濤說(shuō)，“我很快打消了在當(dāng)?shù)匦」S修修補(bǔ)補(bǔ)的想法，及時(shí)向簡(jiǎn)一總部做了反饋，沒(méi)想到總部的辦事效率特別高，生產(chǎn)基地基本上在24個(gè)小時(shí)內(nèi)，問(wèn)題就得解決，這次小‘事故’總部不僅給予大力支持，這也是對(duì)客戶負(fù)責(zé)的具體體現(xiàn)。”

業(yè)績(jī)突出 簡(jiǎn)一品牌是最堅(jiān)強(qiáng)的后盾

廣濤認(rèn)為客戶的信賴，是做好旗艦店最大的回報(bào)。在西安他們先后做過(guò)大大小小的上百家客戶，就連西安交通大學(xué)的創(chuàng)新港，他們也做了不少項(xiàng)目，不管是行業(yè)口碑還是客戶轉(zhuǎn)介紹，他們都得到很高的評(píng)價(jià)。“我覺(jué)得做全屋定制，想要做出好的成績(jī)，一定要把口碑?dāng)[在第一位，好口碑不光是工廠要生產(chǎn)出好產(chǎn)品，我們的終端服務(wù)更要跟得上，缺一不可?！睆V濤說(shuō)。

不管是在產(chǎn)品的選擇上，還是自己的職工規(guī)劃上，廣濤認(rèn)為選擇簡(jiǎn)一是非常正確的?！拔以谶x擇品牌上，有自己的一些經(jīng)驗(yàn)，簡(jiǎn)一家居一定是個(gè)值得去運(yùn)營(yíng)的品牌，如果這個(gè)品牌已經(jīng)定性或固化了，那么根據(jù)代理商的個(gè)人能力以及投入等一系列問(wèn)題去衡量，一定要找準(zhǔn)你的位置?！睆V濤說(shuō)，“簡(jiǎn)一家居容錯(cuò)率比較高，這對(duì)新入行或想做這個(gè)行業(yè)的新手來(lái)說(shuō)，相對(duì)就比較好?！?noscript>

精誠(chéng)團(tuán)結(jié) 過(guò)硬團(tuán)隊(duì)使旗艦店穩(wěn)步向前

主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)賦能，需要一個(gè)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，廣濤認(rèn)為，他們?cè)谝M(jìn)人才方面，非常舍得下功夫，開(kāi)高薪資，下大力氣培養(yǎng)，“培養(yǎng)過(guò)程中要挺過(guò)短時(shí)間的鎮(zhèn)痛期，尊重培養(yǎng)設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)等人才的路徑和過(guò)程，不能有急功近利的短期行為，要有舍得下功夫培養(yǎng)的長(zhǎng)期目標(biāo)?！睆V濤說(shuō)，“不可能今天請(qǐng)來(lái)個(gè)設(shè)計(jì)師，明天就畫(huà)一個(gè)很高的效果圖出來(lái)，今天請(qǐng)來(lái)一個(gè)銷(xiāo)售員，明天就能簽單這是不可能，這要有一個(gè)沉淀的過(guò)程?！?/p>

打造過(guò)硬團(tuán)隊(duì)，請(qǐng)到行業(yè)里最前端的人才，給予相匹配待遇，相匹配的薪資，這樣團(tuán)隊(duì)就會(huì)越來(lái)越穩(wěn)定。同時(shí)，要不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力，要接受新生事物，比如視頻直播，抖音推流，這些都是做好運(yùn)營(yíng)，做好管理，做好延伸的方法。高回報(bào)率是做好簡(jiǎn)一家居的動(dòng)力，讓我們攜起手來(lái)，共同探討，共同學(xué)習(xí)，齊心發(fā)力，相信簡(jiǎn)一家居會(huì)走得更遠(yuǎn)、行得更穩(wěn)。