身材嬌小的她，內心卻蘊含著強大的力量；鼻梁上夾著一副近視鏡，透露出她的知性與冷靜；嘴角時常掛著的一絲微笑，流露出對生活的熱愛與對工作的熱情，這是簡一家居拆單設計師徐二麗給同事的印象。近日，她再次拿下簡一家居單月“百萬之星”的榮譽，贏得同事們贊許的目光。

徐二麗入職簡一家居六年多來，從一名剛走出校門的懵懂大學生，經(jīng)過公司悉心培養(yǎng)，逐漸成長為一名成熟的設計師，“簡單做人，一心做事”的公司文化和價值觀，猶如一盞指路明燈，照亮她前進的道路。“我會繼續(xù)努力，用實際行動來回報這個大家庭的幫助和培養(yǎng)，不斷提升自己的設計水平，為客戶提供更優(yōu)質的服務?！苯舆^“百萬之星”的獎勵，徐二麗激動地說。

成長筑夢起點，懵懂干上設計

由于從小對數(shù)字比較敏感，徐二麗上大學時選擇了機械設計專業(yè)。剛畢業(yè)時，為了不放棄自己的專業(yè)，她找了一份機械設計的工作，后來考慮要回老家發(fā)展，便放棄了喜愛的機械設計工作。

在進入公司之前，徐二麗根本不知道還有這么一個行業(yè)，加入簡一家居后，她突然發(fā)現(xiàn)原來定制的家居，可以根據(jù)客戶要求，做出各種顏色和形狀的柜子，這讓她很驚訝，從此便深深喜歡上了這項工作。

“我至今還記得剛來面試時的情景，當時是簡一家居董事長王艷霞面試的我，她說話特別親切，特別溫柔，自然微笑中一下子就拉近了距離，很有親近感，她讓我考慮好就過來上班，當時我就感覺簡一一定是個充滿愛的大家庭?！毙於愓f?！肮ぷ髦?，王董事長更是寬容大度，待人和善，每每遇到問題需要找她幫忙解決，她都是和藹可親，親力親為，直到我們滿意為止?！?/p>

徐二麗能夠迅速成長起來，成為公司的技術骨干，她非常感激身邊同事和領導給予的幫助。為了使下單軟件更方便快捷，當時公司技術部總監(jiān)孔總，給予她很大幫助。  

“孔總對待工作特別認真，平時就愛鉆研下單軟件里的模塊，這樣一來，我們的下單軟件使用起來簡單快捷，而且軟件形成模塊化，增加了設計師對接更多客戶單子?！毙於愓f?！皠偟焦镜臅r候，下單設計師的下單量都很少，后面經(jīng)過下單軟件一點點優(yōu)化，再通過軟件簡化工作，慢慢的我們的下單量都在成倍的提高?！?noscript>

業(yè)務“繁星閃爍”，領導安心之“錨”

在談到為何每月都能成為“百萬之星”時，徐二麗所在的訂單部曹主任給出了這樣的解釋，“徐二麗比部門里其他大部分設計師到簡一的時間都早，手里對接的客戶比較多，有些客戶從她進入簡一，就是與她對接下單，再加上有些新客戶，是領導點名安排給她的，甚至有些客戶要求領導安排徐二麗與其對接，這樣一來，對于她來說，每月超過百萬就非常輕松了。”曹主任解釋說。

對于徐二麗來說，她平時很少請假，加上晚上和周末加班相對比較多，客戶都愿意與她交流，“客戶們可沒有下班時間，他們一般在晚上或者周末的時候，這個時間段，他們店面設計師可能問題比較多，需要咨詢，我便發(fā)揮自己長處，方便隨時服務客戶?！毙於愓f。

去年新冠肺炎疫情期間，辦公室大部分設計師都感到身體不適，陸續(xù)回家休息，那時，正好趕上年底截單，客戶手里年前發(fā)貨的單子，必須在截單日期前完成，“徐二麗是辦公室最后一個‘陽’的設計師，即使身體發(fā)燒，也在加班堅持工作，直到把手上的單子完成，她才回家休息。”曹主任說。

徐二麗對設計不僅擁有獨特見解和豐富實踐經(jīng)驗，更在工作中展現(xiàn)出強烈的責任感和敬業(yè)精神。對客戶的需求、細節(jié)的落實、進度的把控，她都展現(xiàn)出了極高的專業(yè)素養(yǎng)。每當有難題出現(xiàn)時，領導總是會首先想到他，并給予他充分的空間去發(fā)揮和創(chuàng)新，他總是能夠不負眾望，以出色的解決方案和高效的執(zhí)行力，贏得客戶的贊揚。

準確領悟需求，給予最佳方案

對于一些業(yè)務不是很熟悉的店面設計師，徐二麗還會經(jīng)常與他們打電話或者發(fā)視頻，溝通業(yè)務，交流思想，比如，需要如何做結構更合理更美觀，更能讓終端客戶滿意，對終端客戶的要求，徐二麗會給出合理化建議，“方案定下來后，我再用下單軟件實現(xiàn)這個方案，再把下單尺寸、圖紙以及3D結構圖、3D彩圖都發(fā)給店面設計師，方便他們跟終端客戶確認簽單。”

與徐二麗有過接觸的店面設計師，都對她有天然的好感，深深地被她過硬的專業(yè)素養(yǎng)和友善的親和力所折服，經(jīng)她手設計的終端客戶簽單的幾率非常高。

“對接出圖的時候，二麗用各種簡單明了的方法，讓我懂得下單圖紙的尺寸、顏色、結構，甚至每個固定五金的使用位置、使用方法，有時還及時溝通總部新增或者淘汰下架的產(chǎn)品，以及一些限制的尺寸、顏色，使我做到心中有數(shù)，以免走彎路?！眮碜院颖钡囊幻昝嬖O計師這樣評價說。

破解客戶難題，贏得客戶信任

對于有特殊要求的客戶，店面設計師會與徐二麗進行提前溝通，每到此時，徐二麗會根據(jù)他們的要求，先看看自己的下單軟件能不能實現(xiàn)，如果可以實現(xiàn)的，會提前畫好效果圖，讓她們了解安裝好的成品大概結構和樣子，再讓店面設計師跟終端客戶進行對接，看看是否能滿足終端客戶要求。

“還有些客戶要求，是下單軟件沒辦法實現(xiàn)的，需要借助CAD或者審單工具，從而來幫助實現(xiàn)客戶特殊要求?！毙於愓f。徐二麗清楚的記得，陜西的一個客戶，要求做一個圓弧的邊柜門，當時總部生產(chǎn)基地根本沒有這個工藝，徐二麗當時并沒有馬上拒絕這名客戶，

“我當時就去找了技術部孫工，請求一起幫忙研究，孫工就去車間做各種試驗，又讓張盛友總經(jīng)理幫忙采購柔韌度好而且薄一些的板材，在這個過程中，我多次跟孫工溝通如何才能讓這個圓弧的板材既不變形又美觀好看，經(jīng)過幾次嘗試后，還真做出來了，安裝好后客戶很滿意?！毙於愓f，從那以后，簡一家居就開始研究做圓弧的護墻板，那次幫助客戶解決這方面難題，應該就是一個很好的開始。

尋求技術突破，成就客戶需求

客戶需求就是最大的要求，客戶滿意就是努力的方向，尋求技術突破，研究解決方法，徐二麗一直在嘗試著各種方法，以滿足客戶需求，提高加盟商簽單率。

江蘇一個客戶，要定制一個9mm的鋁板書柜，并要求木質頂板，但生產(chǎn)基地的樣品和所有店面展品都沒有做過木質頂板?！斑@種書柜一般都是上面到房頂，如果要頂板，就沒法安裝，而且木質頂板跟9mm鋁板又沒有合適的五金用來固定，再加上9mm的鋁板比較薄打孔固定更個問題?！毙於愑行殡y。店面設計還要求必須做成，由于終端客戶的方案已改動過好幾次，再出任何變動，客戶這個單子有可能丟掉，這給徐二麗很大的壓力。

接下來的幾天里，徐二麗找到曹主任，研究溝通如何做出效果圖，如何讓車間打孔固定，如何配備五金電料，確定好設計方案后，并給出設計圖，交由終端客戶確認方案?！跋聠蔚臅r候，二麗又找到我，溝通交流孔位位置、燈具問題，我們拿著研究了好長時間的CAD孔位圖，到車間跟打孔師傅溝通，還跟五金師傅交流配飾情況?！辈苤魅握f。最后，那個鋁板書柜發(fā)到客戶家中安裝好后，客戶非常滿意。

還有個客戶要定制一個圓弧的書桌臺面，雖然生產(chǎn)基地有這樣的樣品，只是側板做了圓弧處理，但還沒有做過臺面+側板的圓弧形狀，徐二麗當時看到客戶發(fā)來的效果圖時，本想拒絕客戶，她轉而又想，如果一旦拒絕了店面設計師，就有可能失去這個單子。后來，她便又找到孫工，說出了自己的一些想法，兩人一拍即合，對如何做成圓弧臺面+側板一體，如何封邊、安裝、固定，甚至如何發(fā)貨，都想到了前面，最后，反饋過來的消息，客戶也非常滿意。

徐二麗在拆單設計過程中，反復測試和優(yōu)化設計方案，從而滿足客戶需求，提高簽單落地率，她不僅具有出色的設計能力，還擁有對細節(jié)的關注和對客戶需求的敏銳洞察力，為企業(yè)贏得榮譽，爭取更大的經(jīng)濟效益。