她以嚴謹細致著稱，注重細節(jié)管理；她凝聚團隊力量，注重員工培養(yǎng)；她業(yè)績令人信服，單月個人收款業(yè)績突破100萬的同時團隊突破300多萬業(yè)績，她以卓越的管理能力、向上的團隊精神以及輝煌的個人業(yè)績，成為簡一品牌全國旗艦店一道亮麗風景線，她便是簡一家居青島旗艦店百萬銷售店長王瀾。

在職業(yè)選擇上，她歷經(jīng)多業(yè)，終覓“知音”；在經(jīng)營家居品牌的路上，她心懷敬意，清芝秀瀾；在對待客戶上，她帶領(lǐng)團隊以專業(yè)贏得信任，以誠信換得回報。為改變自己的性格，王瀾從改變職業(yè)開始，硬生生闖出一條自己喜歡的家居銷售之路，增強客戶“黏性”，凝聚團隊智慧，傾情攜手鑄就家居銷售傳奇。今天，讓我們走近王瀾，找尋她一路走來的成功軌跡。

重塑個性之韻，將簡一品牌作為事業(yè)來經(jīng)營

為改變性格，她從改變職業(yè)開始。在接觸全屋定制行業(yè)之前，王瀾曾做過酒店管理和金融理財?shù)嚷殬I(yè)，對于酒店管理工作，強調(diào)的是規(guī)范和標準，一定程度上限制了創(chuàng)新和發(fā)揮個人能力的空間；金融理財工作，雖然需要豐富的金融知識和敏銳的市場洞察力，但隨著經(jīng)驗的積累，會發(fā)現(xiàn)這份工作變得相對程式化，王瀾這樣評價自己先前所做的工作

“最初選擇家居行業(yè)，是因為想改變自己比較內(nèi)向的性格，希望能通過輕高定家居，接觸到各行各業(yè)優(yōu)秀的人，慢慢來改變自己性格，沒想到這一堅持就是十年，能堅持下來的原因，是我真心喜歡這份職業(yè)。”王瀾介紹說。

王瀾在接觸全屋定制之前，之前更多的是做實木原木定制，更精通之前流行的新中式和歐法式風格，“全屋定制比實木原木定制更進了一步，每戶業(yè)主從最開始的毛坯或者半毛坯，經(jīng)過自己團隊的打磨和努力，把設(shè)計理念和簡一產(chǎn)品落戶到家，業(yè)主驗收滿意，能力得以體現(xiàn)，這個過程，我感到特別有成就感。”王瀾說。

選擇經(jīng)營簡一品牌，得益于那次震撼人心的參訪。為深入了解簡一家居這個品牌，王瀾有幸來到簡一家居華中生產(chǎn)基地進行參觀走訪，“參訪后，我的直觀感受就是震撼，智造中心的場地規(guī)模以及全線豪邁自動化機械設(shè)備，都是行業(yè)內(nèi)比較少見的。”王瀾說。如果說實木定制更多的是看木材的本身和木工師傅的打磨工藝，那么全屋定制靠的就是先進的機械設(shè)備，從簡一家居華中生產(chǎn)基地，王瀾看到了一個輕高定品牌未來發(fā)展的方向從而加入簡一。

增強客戶“黏性”，專業(yè)服務(wù)贏得客戶群

據(jù)王瀾介紹，簡一家居青島店通過提供個性化的購物體驗、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)、定期舉辦促銷活動和推出新產(chǎn)品，并利用社交媒體和線上平臺與客戶保持互動，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，有效增強對客戶的“黏性”，提升青島店業(yè)務(wù)競爭力。

“全屋定制的客戶服務(wù)群體是非常多元化的，行業(yè)屬性不同，業(yè)主需求不同，但用心用情用力對待每個客戶，是青島店做出顯著業(yè)績的關(guān)鍵?！蓖鯙懻f。

青島市金茂府業(yè)主是一家企業(yè)的老總，作為上市企業(yè)的高管，平時工作很忙，出差加班是家常便飯，他家選擇簡一產(chǎn)品后，其設(shè)計方案的對接，基本上都是通過線上核對，“為了迎合老總的作息時間，我們的設(shè)計人員從敲定圖紙到成品家具的選擇，再到窗簾軟裝的甄選，我們不厭其煩地來回跑到他的單位或者房子現(xiàn)場，進行商討，直到他滿意為止，以至于后期的安裝、驗收還有基礎(chǔ)的衛(wèi)生，我們都是上門跟進落地，對待客戶，我們要不厭其煩，時時跟進?！蓖鯙懜锌卣f。

緊貼業(yè)主需求，解除業(yè)主煩惱，青島店一直把優(yōu)質(zhì)的資源“設(shè)計”到業(yè)主的心坎上。時下大部分房子都以精裝交付，很多業(yè)主有諸多煩惱，“房子怎么裝飾、顏色怎么搭配、尺寸怎么銜接，這些‘煩惱’都成了業(yè)主重點考慮的問題。”王瀾說，“這些事情，我們從專業(yè)的角度，給出多種方案，考慮的事情‘復雜’些，客戶就少操點心，成單的機率就會很高?！蓖鯙懡榻B。

針對每一個業(yè)主，青島店都會從空間布局到色彩搭配，從全屋定制到成品家具，甚至窗簾軟裝等產(chǎn)品，滿足其“私人定制”，保證其落地效果?！坝卯a(chǎn)品征服客戶，用滿意的設(shè)計贏得業(yè)主，是青島店做出收款業(yè)績的關(guān)鍵，用過我們產(chǎn)品有些業(yè)主，現(xiàn)在都處成了朋友，經(jīng)常會有些業(yè)主，來到店里，給我們送來自己做的肉包子，自己釀的酒，甚至還有外出時帶回來的土特產(chǎn)，這讓我們非常感動?！闭勂鹨郧暗囊恍I(yè)主，王瀾一臉的自豪。

活動賦能引流 輕松捕獲潛在客戶

在渠道活動方面，青島店積極探索多樣化的形式，通過線上線下聯(lián)動，利用社交媒體、電商平臺等形式進行廣泛宣傳，吸引潛在客戶關(guān)注。

結(jié)合線下實體店面的優(yōu)勢，青島店經(jīng)常舉辦主題促銷、互動體驗等活動，讓消費者親身感受產(chǎn)品的魅力?！昂喴豢偛棵磕杲y(tǒng)一組織的3.15全國聯(lián)動、4月工廠團購，6.18年中大促以及雙十一、愛家定制節(jié)等活動，為我們獲得不少客戶?！蓖鯙懻f。

自從加入簡一后，青島店發(fā)展的每個階段，總部賦能部都會跟進幫扶，我們只是跟著他們的策劃步驟實施就行，完全不必擔心會走彎路?！跋袢ツ甑?.18活動和年底促銷活動，賦能部總監(jiān)周松坡周總親自策劃，我們團隊照‘單’執(zhí)行，每個環(huán)節(jié)都對接跟進，實現(xiàn)了18天就突破300萬的收款業(yè)績?！蓖鯙懠拥卣f。

凝聚團隊智慧，鑄就行業(yè)銷售傳奇

作為店長，王瀾深知，一個店面的成功，離不開團隊的共同努力，所以，她非常注重員工的培養(yǎng)和管理。利用總部的機會，及時組織員工培訓，提升員工的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平；同時，她也非常關(guān)心員工的生活，努力為員工創(chuàng)造一個和諧、融洽的工作環(huán)境。

當問及突破百萬收款業(yè)績的秘訣時，“簡一家居是一個非常好的平臺，前端的結(jié)果是源自于后端的支持，產(chǎn)品品質(zhì)過硬，下單高效出貨，售后及時跟上是給我們創(chuàng)造更大收款業(yè)績最大的底氣。”王瀾這樣說的。

當下全屋定制品牌內(nèi)卷嚴重，大打價格戰(zhàn)，突出短期行為，而簡一品牌始終遵循“簡單做人，一心做事”的企業(yè)理念，嚴把產(chǎn)品質(zhì)量，用心用情服務(wù)，拴住客戶的心，穩(wěn)住公司的發(fā)展步伐，“我們提供的產(chǎn)品一定要達到‘私人訂制’的水準，業(yè)主挑選的每一件產(chǎn)品確保精品不將就，好的落地效果和好的產(chǎn)品品質(zhì)，都是為我們站穩(wěn)青島市場的底氣。”王瀾說，“青島店從前期接待、設(shè)計、安裝等每一個環(huán)節(jié)，我們都是以真誠換真心，以好的服務(wù)贏得客戶的信任，所以，在這方面我們的轉(zhuǎn)介紹率也非常高?！蓖鯙懻f。

在青島店這個團隊里，每個人都非常優(yōu)秀，每個人都“身懷絕技”，他們充分發(fā)揮自己的優(yōu)長，從專業(yè)的角度滿足業(yè)主對家的期待，幫助業(yè)主打造出理想的家。青島店這個團隊始終以客戶為中心，耐心解答客戶疑問，及時解決客戶問題，提供全方位的售后服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗提升客戶滿意度，也為收款業(yè)績增長注入了源源不斷的動力。