身材嬌小的她，內(nèi)心卻蘊(yùn)含著強(qiáng)大的力量；鼻梁上夾著一副近視鏡，透露出她的知性與冷靜；嘴角時(shí)常掛著的一絲微笑，流露出對(duì)生活的熱愛與對(duì)工作的熱情，這是簡一家居拆單設(shè)計(jì)師徐二麗給同事的印象。近日，她再次拿下簡一家居單月“百萬之星”的榮譽(yù)，贏得同事們贊許的目光。

徐二麗入職簡一家居六年多來，從一名剛走出校門的懵懂大學(xué)生，經(jīng)過公司悉心培養(yǎng)，逐漸成長為一名成熟的設(shè)計(jì)師，“簡單做人，一心做事”的公司文化和價(jià)值觀，猶如一盞指路明燈，照亮她前進(jìn)的道路。“我會(huì)繼續(xù)努力，用實(shí)際行動(dòng)來回報(bào)這個(gè)大家庭的幫助和培養(yǎng)，不斷提升自己的設(shè)計(jì)水平，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”接過“百萬之星”的獎(jiǎng)勵(lì)，徐二麗激動(dòng)地說。

成長筑夢(mèng)起點(diǎn)，懵懂干上設(shè)計(jì)

由于從小對(duì)數(shù)字比較敏感，徐二麗上大學(xué)時(shí)選擇了機(jī)械設(shè)計(jì)專業(yè)。剛畢業(yè)時(shí)，為了不放棄自己的專業(yè)，她找了一份機(jī)械設(shè)計(jì)的工作，后來考慮要回老家發(fā)展，便放棄了喜愛的機(jī)械設(shè)計(jì)工作。

在進(jìn)入公司之前，徐二麗根本不知道還有這么一個(gè)行業(yè)，加入簡一家居后，她突然發(fā)現(xiàn)原來定制的家居，可以根據(jù)客戶要求，做出各種顏色和形狀的柜子，這讓她很驚訝，從此便深深喜歡上了這項(xiàng)工作。

“我至今還記得剛來面試時(shí)的情景，當(dāng)時(shí)是簡一家居董事長王艷霞面試的我，她說話特別親切，特別溫柔，自然微笑中一下子就拉近了距離，很有親近感，她讓我考慮好就過來上班，當(dāng)時(shí)我就感覺簡一一定是個(gè)充滿愛的大家庭?！毙於愓f。“工作中，王董事長更是寬容大度，待人和善，每每遇到問題需要找她幫忙解決，她都是和藹可親，親力親為，直到我們滿意為止。”

徐二麗能夠迅速成長起來，成為公司的技術(shù)骨干，她非常感激身邊同事和領(lǐng)導(dǎo)給予的幫助。為了使下單軟件更方便快捷，當(dāng)時(shí)公司技術(shù)部總監(jiān)孔總，給予她很大幫助。  

“孔總對(duì)待工作特別認(rèn)真，平時(shí)就愛鉆研下單軟件里的模塊，這樣一來，我們的下單軟件使用起來簡單快捷，而且軟件形成模塊化，增加了設(shè)計(jì)師對(duì)接更多客戶單子?！毙於愓f?！皠偟焦镜臅r(shí)候，下單設(shè)計(jì)師的下單量都很少，后面經(jīng)過下單軟件一點(diǎn)點(diǎn)優(yōu)化，再通過軟件簡化工作，慢慢的我們的下單量都在成倍的提高?！?noscript>

業(yè)務(wù)“繁星閃爍”，領(lǐng)導(dǎo)安心之“錨”

在談到為何每月都能成為“百萬之星”時(shí)，徐二麗所在的訂單部曹主任給出了這樣的解釋，“徐二麗比部門里其他大部分設(shè)計(jì)師到簡一的時(shí)間都早，手里對(duì)接的客戶比較多，有些客戶從她進(jìn)入簡一，就是與她對(duì)接下單，再加上有些新客戶，是領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)名安排給她的，甚至有些客戶要求領(lǐng)導(dǎo)安排徐二麗與其對(duì)接，這樣一來，對(duì)于她來說，每月超過百萬就非常輕松了。”曹主任解釋說。

對(duì)于徐二麗來說，她平時(shí)很少請(qǐng)假，加上晚上和周末加班相對(duì)比較多，客戶都愿意與她交流，“客戶們可沒有下班時(shí)間，他們一般在晚上或者周末的時(shí)候，這個(gè)時(shí)間段，他們店面設(shè)計(jì)師可能問題比較多，需要咨詢，我便發(fā)揮自己長處，方便隨時(shí)服務(wù)客戶?！毙於愓f。

去年新冠肺炎疫情期間，辦公室大部分設(shè)計(jì)師都感到身體不適，陸續(xù)回家休息，那時(shí)，正好趕上年底截單，客戶手里年前發(fā)貨的單子，必須在截單日期前完成，“徐二麗是辦公室最后一個(gè)‘陽’的設(shè)計(jì)師，即使身體發(fā)燒，也在加班堅(jiān)持工作，直到把手上的單子完成，她才回家休息。”曹主任說。

徐二麗對(duì)設(shè)計(jì)不僅擁有獨(dú)特見解和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，更在工作中展現(xiàn)出強(qiáng)烈的責(zé)任感和敬業(yè)精神。對(duì)客戶的需求、細(xì)節(jié)的落實(shí)、進(jìn)度的把控，她都展現(xiàn)出了極高的專業(yè)素養(yǎng)。每當(dāng)有難題出現(xiàn)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)總是會(huì)首先想到他，并給予他充分的空間去發(fā)揮和創(chuàng)新，他總是能夠不負(fù)眾望，以出色的解決方案和高效的執(zhí)行力，贏得客戶的贊揚(yáng)。

準(zhǔn)確領(lǐng)悟需求，給予最佳方案

對(duì)于一些業(yè)務(wù)不是很熟悉的店面設(shè)計(jì)師，徐二麗還會(huì)經(jīng)常與他們打電話或者發(fā)視頻，溝通業(yè)務(wù)，交流思想，比如，需要如何做結(jié)構(gòu)更合理更美觀，更能讓終端客戶滿意，對(duì)終端客戶的要求，徐二麗會(huì)給出合理化建議，“方案定下來后，我再用下單軟件實(shí)現(xiàn)這個(gè)方案，再把下單尺寸、圖紙以及3D結(jié)構(gòu)圖、3D彩圖都發(fā)給店面設(shè)計(jì)師，方便他們跟終端客戶確認(rèn)簽單?！?noscript>

與徐二麗有過接觸的店面設(shè)計(jì)師，都對(duì)她有天然的好感，深深地被她過硬的專業(yè)素養(yǎng)和友善的親和力所折服，經(jīng)她手設(shè)計(jì)的終端客戶簽單的幾率非常高。

“對(duì)接出圖的時(shí)候，二麗用各種簡單明了的方法，讓我懂得下單圖紙的尺寸、顏色、結(jié)構(gòu)，甚至每個(gè)固定五金的使用位置、使用方法，有時(shí)還及時(shí)溝通總部新增或者淘汰下架的產(chǎn)品，以及一些限制的尺寸、顏色，使我做到心中有數(shù)，以免走彎路?！眮碜院颖钡囊幻昝嬖O(shè)計(jì)師這樣評(píng)價(jià)說。

破解客戶難題，贏得客戶信任

對(duì)于有特殊要求的客戶，店面設(shè)計(jì)師會(huì)與徐二麗進(jìn)行提前溝通，每到此時(shí)，徐二麗會(huì)根據(jù)他們的要求，先看看自己的下單軟件能不能實(shí)現(xiàn)，如果可以實(shí)現(xiàn)的，會(huì)提前畫好效果圖，讓她們了解安裝好的成品大概結(jié)構(gòu)和樣子，再讓店面設(shè)計(jì)師跟終端客戶進(jìn)行對(duì)接，看看是否能滿足終端客戶要求。

“還有些客戶要求，是下單軟件沒辦法實(shí)現(xiàn)的，需要借助CAD或者審單工具，從而來幫助實(shí)現(xiàn)客戶特殊要求?！毙於愓f。徐二麗清楚的記得，陜西的一個(gè)客戶，要求做一個(gè)圓弧的邊柜門，當(dāng)時(shí)總部生產(chǎn)基地根本沒有這個(gè)工藝，徐二麗當(dāng)時(shí)并沒有馬上拒絕這名客戶，

“我當(dāng)時(shí)就去找了技術(shù)部孫工，請(qǐng)求一起幫忙研究，孫工就去車間做各種試驗(yàn)，又讓張盛友總經(jīng)理幫忙采購柔韌度好而且薄一些的板材，在這個(gè)過程中，我多次跟孫工溝通如何才能讓這個(gè)圓弧的板材既不變形又美觀好看，經(jīng)過幾次嘗試后，還真做出來了，安裝好后客戶很滿意?！毙於愓f，從那以后，簡一家居就開始研究做圓弧的護(hù)墻板，那次幫助客戶解決這方面難題，應(yīng)該就是一個(gè)很好的開始。

尋求技術(shù)突破，成就客戶需求

客戶需求就是最大的要求，客戶滿意就是努力的方向，尋求技術(shù)突破，研究解決方法，徐二麗一直在嘗試著各種方法，以滿足客戶需求，提高加盟商簽單率。

江蘇一個(gè)客戶，要定制一個(gè)9mm的鋁板書柜，并要求木質(zhì)頂板，但生產(chǎn)基地的樣品和所有店面展品都沒有做過木質(zhì)頂板?！斑@種書柜一般都是上面到房頂，如果要頂板，就沒法安裝，而且木質(zhì)頂板跟9mm鋁板又沒有合適的五金用來固定，再加上9mm的鋁板比較薄打孔固定更個(gè)問題?！毙於愑行殡y。店面設(shè)計(jì)還要求必須做成，由于終端客戶的方案已改動(dòng)過好幾次，再出任何變動(dòng)，客戶這個(gè)單子有可能丟掉，這給徐二麗很大的壓力。

接下來的幾天里，徐二麗找到曹主任，研究溝通如何做出效果圖，如何讓車間打孔固定，如何配備五金電料，確定好設(shè)計(jì)方案后，并給出設(shè)計(jì)圖，交由終端客戶確認(rèn)方案?！跋聠蔚臅r(shí)候，二麗又找到我，溝通交流孔位位置、燈具問題，我們拿著研究了好長時(shí)間的CAD孔位圖，到車間跟打孔師傅溝通，還跟五金師傅交流配飾情況。”曹主任說。最后，那個(gè)鋁板書柜發(fā)到客戶家中安裝好后，客戶非常滿意。

還有個(gè)客戶要定制一個(gè)圓弧的書桌臺(tái)面，雖然生產(chǎn)基地有這樣的樣品，只是側(cè)板做了圓弧處理，但還沒有做過臺(tái)面+側(cè)板的圓弧形狀，徐二麗當(dāng)時(shí)看到客戶發(fā)來的效果圖時(shí)，本想拒絕客戶，她轉(zhuǎn)而又想，如果一旦拒絕了店面設(shè)計(jì)師，就有可能失去這個(gè)單子。后來，她便又找到孫工，說出了自己的一些想法，兩人一拍即合，對(duì)如何做成圓弧臺(tái)面+側(cè)板一體，如何封邊、安裝、固定，甚至如何發(fā)貨，都想到了前面，最后，反饋過來的消息，客戶也非常滿意。

徐二麗在拆單設(shè)計(jì)過程中，反復(fù)測(cè)試和優(yōu)化設(shè)計(jì)方案，從而滿足客戶需求，提高簽單落地率，她不僅具有出色的設(shè)計(jì)能力，還擁有對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注和對(duì)客戶需求的敏銳洞察力，為企業(yè)贏得榮譽(yù)，爭取更大的經(jīng)濟(jì)效益。